今年“雙十一”大促已火熱開啟，為督促和引導(dǎo)電商主體合規(guī)經(jīng)營，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，區(qū)市場監(jiān)督管理局通過微信公眾號、AI電商智能問答等渠道向經(jīng)營者和消費(fèi)者發(fā)出雙向提醒，為大促期間市場穩(wěn)定保駕護(hù)航。

針對電商經(jīng)營者，該局明確十條合規(guī)底線，包括公開經(jīng)營資質(zhì)、落實(shí)進(jìn)貨查驗(yàn)、杜絕質(zhì)量違法與侵權(quán)仿冒、不搞虛假宣傳及價(jià)格欺詐、規(guī)范促銷活動(dòng)、積極處理售后等；對利用人工智能、數(shù)字視覺、虛擬現(xiàn)實(shí)、語音合成等技術(shù)展示的虛擬形象從事網(wǎng)絡(luò)直播營銷的，特別強(qiáng)調(diào)須在直播間顯眼處持續(xù)標(biāo)注 “虛擬形象”，不得隱匿或虛假標(biāo)注身份。

為了幫助消費(fèi)者避開“雙十一”購物陷阱，科學(xué)理性消費(fèi)，該局整理了實(shí)用的網(wǎng)購提醒，建議消費(fèi)者優(yōu)先選擇正規(guī)電商平臺，不脫離平臺私下支付；提前弄懂促銷規(guī)則，謹(jǐn)慎支付定金；關(guān)注商品價(jià)格走勢，警惕 “先漲后跌”“虛假折扣”；留存訂單截圖、支付憑證等維權(quán)證據(jù)；理性消費(fèi)不跟風(fēng)，防范 “假冒客服”“快遞理賠” 詐騙，不點(diǎn)擊不明支付鏈接，以免造成財(cái)產(chǎn)損失。

目前，該局正在開展“雙十一”大促專項(xiàng)監(jiān)測，持續(xù)關(guān)注“雙十一”期間電商經(jīng)營動(dòng)態(tài)，及時(shí)響應(yīng)消費(fèi)者投訴舉報(bào)，全力維護(hù)公平、安全的消費(fèi)環(huán)境。（編輯：王岫云；審稿：畢宇；審核：何加利）